Ви хотіли б стати клієнтом тестера в Leroy Merlin? Протягом майже п’яти років бренд щороку запрошував понад 200 споживачів прийти і випробувати свою продукцію в «лабораторії використання», розташованій в центрі головного офісу, в передмісті Лілля. Тут також інженери ретельно вивчають 3000 нових посилань, перш ніж вони вийдуть на ринок. Відкриття.
У лабораторії ефективності ця інтегрована сфера Labsphere вимірює кількість та якість світла, тут від лампочки
Випробування в "лабораторії ефективності"
У штаб-квартирі Леруа Мерліна в передмісті Лілля інженери чергують в іншому цеху, який називається "лабораторія ефективності", щоб виміряти, класифікувати та визначити пріоритетність ефективності встановлених свердел, радіаторів, фарб тощо. продаж у фірмових магазинах. Щороку внутрішні групи Леруа Мерліна перевіряють 3000 нових посилань, призначених для основних робіт, а також для оздоблення. Зосередьтеся на цьому якісному підході, розробленому для задоволення любителів та досвідчених любителів самостійної роботи, і результати якого будуть вільно доступні з другої половини 2022-2023 року на сайті Leroy Merlin. “Ми хочемо стати“ Що вибрати? "DIY, Labofnac прикраси", говорить Гіслен Менар, директор з якості брендів Leroy Merlin, Weldom та Zodio.
Як і споживчий журнал, відомий своїми порівняльними тестами, або майстерня для споживачів дистриб'ютора культурних товарів, Леруа Мерлін має намір інформувати споживачів про свої покупки, повідомляючи результати своїх випробувальних стендів, своїх технічних випробувань, його досвід щодо використання, експлуатаційних якостей, безпеки …
У результатах цих порівняльних випробувань будуть доступні для всіх , від другої половини 2022-2023 року на сайті Leroy Merlin, для того , щоб допомогти кожному вибрати продукт , який підходить їм в відповідно до їх потреб.
«500 зовнішніх лабораторій вже перевіряють, чи всі наші посилання відповідають стандартам, встановленим Європейським Союзом, тобто приблизно 600 нових нормативів щороку, - продовжує Гіслен Менар. Але для перевірки ефективності продукції та вивчення практики споживачів ми маємо два інтегровані семінари: лабораторію ефективності та лабораторію використання. "
Вхід до виконавської лабораторії.
Інструменти, матеріали та краш-тест
Просуваючи продукти до меж можливого, перевіряючи витривалість батарей свердла, що працює 100 годин поспіль, відкриваючи та закриваючи кран 100 000 разів, щоб перевірити його довговічність … У Leroy Merlin ці випробування та тисячі інших проводяться інженерами з якості у лабораторії експлуатаційних характеристик.
Мета: допомогти замовнику вибрати певний товар відповідно до його потреб.
1. Акумуляторна дриль TE-CD 18-2 Li-i Solo, продається без акумулятора, але сумісна з акумулятором Power X-Change, € 53,84, Einhell.
2. Акумуляторний дриль BS 18 L, 18 V 2 Ah, 2 батареї, € 196,50, Metabo.
3. Акумуляторний ударний дриль BSB18-402C, 18 В 4 Аг, 2 батареї, € 419,90, AEG.
«Візьмемо приклад із 18-вольтової дрилі, - зазначає Гіслен Менар, - у нас є 400 рекомендацій саме для цього виду продукції, а ціни коливаються від 50 до 700 євро: ви повинні вміти і знати, як пояснити переваги деяких інші, вміти пояснювати різницю в цінах. "
Випробувальний стенд двигуна Magtrol для вимірювання продуктивності свердел - викруток
Інший приклад: електричні нагрівачі . "Більшість брендів і роздрібних торговців насамперед виділяють нові технології", - зазначає Гіслен Менар. Однак замовник не задається цим питанням таким чином: споживач перш за все хоче знати, який найкращий радіатор для його потреб у певній кімнаті його будинку, у такі точні моменти життя. Він також хоче заощадити енергію. "
Електричний радіатор Esus з рідинною інерцією, 1800 Вт, € 339, рівняння у Leroy Merlin
Щоб відповісти на ці запитання, Леруа Мерлін нещодавно розподілив свою пропозицію за допомогою 5 практичних критеріїв: правильне випромінювання - що дозволяє отримати однорідну температуру в приміщенні - інерція або потужність радіатора для забезпечення стабільної температури , а також якість повітря, час нагрівання та простота використання.
Усі ці критерії були вивчені в ході випробувань - випробовування випромінюванням за допомогою теплової камери, випробування на інерцію, яке вимагає демонтажу нагрівального тіла - і оцінено від "низького" до "ефективного" для кожної моделі радіатора.
Різноробочі під лупою
У лабораторії використання Леруа Мерлін ще більше слухає споживачів завдяки «Клубу тестерів. "
У лабораторії використання члени Клубу тестувальників застосовують себе для різання плитки.Цей клуб об'єднує групу різноманітних та різноманітних профілів , чоловіків та жінок різного віку, з усіх соціально-професійних категорій. Такі люди, як ми з вами, клієнти чи ні бренду, недільний майстер на всі руки чи експерт …
Леруа Мерлін збирає їх у групи від 7 до 10 людей, і вони разом тестують муштри, нові леза, укладають плитку тощо.
Тоді вони повинні дати кожному випробуваному продукту від однієї до п’яти зірок.
Таким чином, Леруа Мерлін може постійно визначати напрямки вдосконалення, знати, чи готовий товар до продажу, чи вимагає більш ретельного розгляду.
Інструменти, доступні для членів Клубу тестувальників.